Política de privacidad

Política de Privacidad - Vessa

Esta Política de Privacidad describe cómo Vessa (en adelante, el “Sitio”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita o utiliza nuestros servicios, realiza una compra en vessaenlineaes.com (el “Sitio”), o se comunica con nosotros en relación con el mismo (conjuntamente denominados los “Servicios”). A efectos de esta política, los términos “usted” y “su” hacen referencia a cualquier usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.

Le rogamos leer detenidamente esta Política de Privacidad.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o razones operativas. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página, con la fecha de “Última actualización” actualizada en consecuencia.

Recopilación y uso de su información personal

Recopilamos información personal a través de diversas fuentes, según cómo interactúe con nosotros. Utilizamos esta información para operar los Servicios, comunicarnos con usted, cumplir obligaciones legales, y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Información personal que recopilamos

a) Información proporcionada directamente por usted:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico.

  • Información de pedidos: direcciones de facturación y envío, confirmaciones de pago.

  • Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.

  • Atención al cliente: cualquier dato proporcionado en comunicaciones con nosotros.

El uso de ciertas funciones puede requerir que proporcione esta información. Si decide no hacerlo, es posible que algunas funcionalidades no estén disponibles.

b) Información sobre el uso del Sitio:

Recopilamos automáticamente información sobre su interacción con los Servicios mediante cookies y tecnologías similares. Esto incluye dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, conexión de red y acciones dentro del Sitio.

c) Información de terceros:

Podemos recibir información adicional de socios como:

  • Proveedores técnicos como Shopify.

  • Procesadores de pago.

  • Plataformas de marketing o redes sociales.

Toda esta información se trata según esta Política de Privacidad.

Uso de su información personal

  • Prestación de Servicios: procesamiento de pagos, gestión de pedidos, creación de cuentas, devoluciones, cambios y notificaciones.

  • Marketing y Publicidad: envío de mensajes promocionales, personalización de anuncios dentro y fuera del Sitio.

  • Seguridad y Prevención de Fraude: detección de accesos no autorizados o actividades sospechosas.

  • Mejora del Servicio y Atención al Cliente.

Base legal: en el Espacio Económico Europeo, estas actividades se amparan en nuestro interés legítimo según el artículo 6(1)(f) del RGPD.

Uso de Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia en el Sitio. Puede obtener más detalles en shopify.com/legal/cookies. Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque eso puede afectar ciertas funcionalidades del Sitio.

Divulgación de su información personal

Podemos compartir su información en los siguientes casos:

  • Con proveedores que actúan en nuestro nombre (procesamiento de pagos, soporte técnico, atención al cliente).

  • Con socios comerciales o publicitarios (según sus propias políticas).

  • En contextos legales (citaciones, órdenes, defensa legal, cumplimiento de contratos).

  • En caso de fusión o reestructuración empresarial.

  • Con afiliados del mismo grupo empresarial.

Nunca compartimos ni vendemos información confidencial sin su consentimiento.

Sitios y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No nos responsabilizamos por las prácticas de privacidad ni por la seguridad de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar cualquier información.

Información de menores

No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si es padre o tutor y su hijo nos ha proporcionado información, contáctenos para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de datos

Aunque tomamos medidas razonables para proteger su información, ninguna transmisión por Internet es completamente segura. Conservamos los datos según sea necesario para prestar servicios, cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.

Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos:

  • Acceder a su información personal.

  • Solicitar su eliminación o corrección.

  • Recibirla en formato portátil.

  • Oponerse al uso para publicidad dirigida o su “venta” o “compartición”.

  • Restringir el procesamiento.

  • Retirar su consentimiento en cualquier momento.

  • Apelar una decisión si rechazamos su solicitud.

Puede ejercer estos derechos contactándonos mediante los datos al final de este documento. Verificaremos su identidad antes de responder a su solicitud.

Reclamaciones

Si tiene alguna queja sobre cómo manejamos su información personal, puede comunicarse con nosotros. En caso de no estar satisfecho con la respuesta, puede recurrir a la autoridad local de protección de datos correspondiente.

Usuarios internacionales

Podemos transferir su información a países fuera del suyo, incluidos países fuera del EEE. Para dichas transferencias, aplicamos mecanismos de protección reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política o desea ejercer sus derechos, contáctenos:

📧 Correo electrónico: vessaenlineoes@gmail.com
📍 Dirección: Calle Raimundo Fernández Villaverde, 65, 28003 Madrid, Espanha

A menos que se indique lo contrario, Vessa es responsable del tratamiento de sus datos personales según la legislación vigente en materia de protección de datos.